Teslimat ve iade

Teslimat

• Ödemeniz ve önizleme onayınızdan sonra kitabın tamamı çizilir, sayfa sayfa kontrol edilir ve basılır.
• Kitap 3-5 iş günü içinde kargoya verilir; takip numarası e-postayla iletilir.
• Türkiye içi kargo ücretsizdir. Yurt dışına gönderim yapılmaz.
• Belirli bir tarihe yetişmesi gerekiyorsa sipariş formuna yazın; yetiştiremeyeceksek kitap baskıya girmeden önce size yazarız.

Önizlemeyi beğenmezseniz

Önce ücretsiz önizleme istediyseniz, beğenmediğiniz önizleme için hiçbir ücret ödemezsiniz. Doğrudan sipariş verdiyseniz önizlemeyi ödemenizden sonra gönderiyoruz; 2 kez ücretsiz yeniden çizim isteyebilirsiniz. Yine beğenmezseniz siparişinizi iptal edip ödemenizin tamamını iade ediyoruz. Kitap, siz önizlemeyi onaylamadan basılmaz.

Sipariş iptali

Ödemeden sonra, çizime başlanmadan önce ya da yeniden çizimlere rağmen önizlemeyi onaylamadığınızda destek@masaltanem.com adresine yazarak siparişinizi iptal edebilirsiniz. Ödemenizin tamamı 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

Cayma ve iade

Kitap yalnızca sizin çocuğunuz için çizilip basıldığından, kişiye özel ürünlere ilişkin yasal istisna gereği cayma hakkı kapsamında değildir; önizlemeyi onayladıktan sonra iade alınamaz.

Hatalı ya da hasarlı ürün

Baskı, kesim ya da ciltleme hatası varsa, kitap siparişinizden farklıysa veya hasarlı ulaştıysa sipariş numaranız ve kitabın fotoğrafıyla destek@masaltanem.com adresine yazın. Dilerseniz kitabı ücretsiz yeniden basıp göndeririz, dilerseniz bedelini iade ederiz. Gönderim masrafı bize aittir.

İade süresi

Onaylanan iadeler en geç 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle ve tek seferde yapılır. Kartla yapılan ödemelerde tutarın hesaba yansıma süresi bankanıza bağlıdır.